Politique de confidentialité de amoloma et traitement des données à caractère personnel

Etat : Octobre 2017

Contenu

1. Introduction
2. Entité responsable
3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
4. Utilisation des données à des fins commerciales
a) Envoi de newsletters
b) Services et informations liés à nos produits
c) Traitement des données d’utilisation ("cookies")
5. Compte Client
6. Cryptage des données sensibles
7. Enregistrement du contrat
8. Vérification de l‘âge
9. Fonctionnement des données d'utilisation ("cookies“)
10. Transmission de données à caractère personnel
11. Utilisation d’outils de traçage ("trackingtools") et autres outils
a) Analyse Web avec Google Analytics
b) Analyse Web avec Webtrekk
c) Analyse Web à l’aide d’outils
12. Utilisation de plug-ins
13. Pixel de conversion pour Facebook
14. Droits de l'utilisateur
a) Révocation du consentement
b) Information, rectification, suppression, verrouillage
15. Préposé à la protection des données amoloma 
16. Conclusion 

1. Introduction

amoloma E.U. Stefan Werner (ci-après "amoloma" ou "nous“) respecte la vie privée des utilisateurs de son site et la protection des données de ses clients constitue l'une des priorités absolues. Nous nous engageons à traiter les informations communiquées par les utilisateurs avec le plus grand soin et en assumons l'entière responsabilité, dans le respect des conditions légales en vigueur. Ceci concerne également la collaboration avec nos partenaires et les tiers mandatés.  

2. Entité responsable

L'entité responsable pour le traitement de vos données à caractère personnel est :

amoloma E.U. Stefan Werner
Hohe Str. 74
01187 Dresden
Allemagne
 
Service Client : 0049 351 2063388
E-Mail : service@amoloma.de

3. Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Nous récoltons, enregistrons et traitons les données à caractère personnel sans votre accord explicite exclusivement selon les dispositions légales en vigueur, et uniquement dans la mesure où cela s'avère nécessaire à l'exécution des obligations découlant du contrat entre amoloma et l'utilisateur.

Les données des utilisateurs sont également affectées, dans le respect du cadre légal en vigueur, à des fins commerciales, afin d'optimiser notre offre en ligne, notamment en rendant votre navigation plus confortable et personnalisée, à travers des suggestions d'achats de produits susceptibles de vous intéresser.

Dans le reste des cas, la collecte, le traitement et l'utilisation des données à caractère personnel requièrent l'autorisation préalable de l'utilisateur.

Sont considérées comme données à caractère personnel toutes les informations introduites par l'utilisateur sur notre site internet, permettant son identification (ex : nom, adresse, numéros de téléphone de domicile ou de mobile, etc.).

Le présent site et le traitement des données à caractère personnel qui en découle font l’objet de deux déclarations à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous les numéros 1516734 v0 et 1516718 v0. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Dirk Graber.

4. Utilisation des données à des fins commerciales

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires, soit après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou règlementaires.

Valable pour toute utilisation de données à des fins commerciales : 

Si vous ne consentez plus à l'usage de vos données personnelles à des fins commerciales, vous pouvez vous rétracter et nous le communiquer à tout moment (sans obligation de motiver votre décision) par courrier électronique à l'adresse service@amoloma.de.

Si vous constatez l'utilisation légale par amoloma de vos données à des fins commerciales et que vous vous opposez à cette manière de procéder – avec effet immédiat ou différé -, vous pouvez nous le communiquer à tout moment (sans obligation de motiver votre décision) par courrier électronique à l'adresse service@amoloma.de.  

L'envoi à votre adresse électronique de newsletters et de courriels promotionnels est toujours accompagné d'un lien vous offrant la possibilité de vous désengager de telles offres.

a) Envoi de newsletters

Vos données personnelles introduites lors de votre inscription à la newsletter (adresse e-mail, nom, prénom, sexe) seront exclusivement employées à cette fin.

b) Services et informations liés à nos produits

L'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la commande en ligne d'un produit amoloma sera utilisée ultérieurement afin de vous communiquer différentes offres et promotions qui pourraient vous intéresser, sauf si vous nous avez fait part de votre désir de ne pas recevoir ce type de sollicitations. La résiliation n'entraîne pas de coûts supplémentaires. Votre adresse e-mail ne sera pas communiquée à des tiers.  

c) Traitement des données d'utilisation ("cookies")

Désireux d'allier confort de navigation et graphisme séduisant, amoloma s'applique à soigner sa boutique en ligne et à l'adapter aux besoins de ses utilisateurs. Les informations que vous fournissez lors de votre commande en ligne (ordinateur, connexion, système d'exploitation, détails de votre commande, heure et date de votre visite et départ, fréquentation des pages) sont enregistrées, analysées et évaluées, exclusivement sous forme anonyme et sans que ce traitement ne permette une identification d'aucune sorte.   

Les données d'utilisation (aussi appelées "cookies") nous permettront de vous proposer des offres pour des produits susceptibles de vous intéresser.

Déclaration d'adhésion

Oui, je consens à ce que amoloma utilise :
- les données communiquées lors de mes visites sur le site en ligne
- les informations enregistrées sur mon compte-client
- les données anonymisées
Ceci afin de m'envoyer des offres spéciales susceptibles de m'intéresser.

5. Compte Client

Dans le cadre du processus de commande, vous pouvez établir et modifier votre Compte Client, en introduisant un mot de passe sur la page correspondante. Les données entrées sur ce portail (nom, adresse de domicile, adresse e-mail, date de naissance), ainsi que les détails de votre commande et de votre facturation, seront enregistrés et traités par nos services. 

Une révocation de votre Compte Client est possible à tout instant. Une déclaration écrite (e-mail, lettre) suffit. Vos données seront alors effacées, à condition que celles-ci ne soient plus nécessaires à la réalisation d'une opération comptable.

Une commande peut également être effectuée sans établir un Compte Client. Il vous suffit de désactiver le champ « Créer un compte-client ».

6. Cryptage des données sensibles

Afin de protéger vos données sensibles lors du paiement, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer), qui assure le cryptage des données chiffrées. 

7. Enregistrement du contrat

Nous enregistrons le texte du contrat et nous vous envoyons ensuite par courriel les détails de l'acte de vente, une fois la commande terminée. Les Conditions Générales de Vente peuvent être consultées à tout moment ici.

8. Vérification de l'âge

La protection des mineurs est une préoccupation importante pour amoloma. Nous ne prenons en compte que les commandes d'utilisateurs ayant 16 ans révolus lors de l'achat. Nous procédons par ailleurs également à la collecte de données sur votre date de naissance à des fins de vérification.

9. Fonctionnement des données d'utilisation ("cookies")

L'usage de données d'utilisation (par la suite "cookies") participe à l'amélioration de notre offre, permettant de mieux cibler les intentions de nos utilisateurs. Un cookie est un fichier de données, activé lors de la visite de nos pages. Il contient uniquement des informations transmises à votre serveur – les données privées ne peuvent être lues. En activant les cookies, vous rendez possible l'identification de votre ordinateur, sans toutefois autoriser un accès à vos données personnelles, ni rendre possible l'identification de l'utilisateur. Seules des informations anonymisées seront établies.  
 
L’utilisation de cookies, propres ou tiers, n’étant pas nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part.
Nous utilisons des cookies :

(1) afin de pouvoir gérer et administrer votre panier de commandes lors de votre navigation,
(2) afin de pouvoir vous reconnaître lors de vos futures visites et afficher les options prédéfinies pour votre panier (mode de paiement et de livraison, pays),
(3) afin de pouvoir cerner au mieux les besoins de nos clients et leur offrir ce qu'ils recherchent. 

Nous faisons usage de deux types de cookies: temporaires et permanents.

Les cookies temporaires ne sont pas conservés sur votre ordinateur ; ils n'apparaissant que le temps de la consultation de nos pages. L'enregistrement de ces informations nous permet d'améliorer constamment le contenu et l'interface de notre site, facilitant et personnalisant la navigation des usagés. Les cookies permanents, eux, ne disparaissent pas, ayant pour fonction de retenir vos préférences en matière d'achat. Ils conservent par exemple en mémoire les articles sélectionnés afin que vous puissiez continuer votre shopping. Les cookies permanents présentent également l'avantage de ne requérir qu'une seule fois l'introduction de votre nom d'utilisateur. Les cookies permanents peuvent être désactivés manuellement et s'effacent automatiquement au terme d'un certain temps. 

Nos partenaires commerciaux utilisent également des cookies (Third-Party-Cookies), qui nous aident à connaître les besoins spécifiques de nos clients, pour ensuite pouvoir leur proposer des produits susceptibles de les intéresser. Ces cookies retiennent notamment les pages visitées et les articles consultés. Automatiquement enregistrés sur votre disque dur, ils s'effaceront sans action spécifique de votre part au bout d'un certain temps. Les cookies utilisés par les tiers rendent possible l'identification de votre ordinateur, sans toutefois autoriser un accès à vos données personnelles, ni rendre possible l'identification de l'utilisateur. Seules des informations anonymisées sont établies.

La plupart des serveurs (Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari, etc.) acceptent par défaut les cookies, l'autorisation ou l'interdiction de ceux-ci pouvant être paramétrés dans les options. Il est toutefois nécessaire de savoir que la désactivation de cookies peut empêcher un affichage optimal de notre site.

10. Transmission de données à caractère personnel

Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers exclusivement dans le cadre de l'exécution du contrat ou à des fins de facturation. Ainsi, votre adresse e-mail sera communiquée à l'entreprise de transport et logistique DHL afin de vous tenir informé de l'état de votre commande. Nous mandatons également d'autres prestataires de services, notamment Zendesk pour appuyer notre service-clientèle, Smartfocus, Kryd et Emarsys pour l'envoi de la newsletter et Amazon Web Services pour l'hébergement de notre plateforme Internet. Ces prestataires de services respectent les mêmes règles de confidentialité que amoloma et ne feront usage de vos données personnelles uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat.

Déclaration de consentement à propos de l'acheminement du colis par DHL

Oui, je consens à ce que amoloma transmette mon adresse e-mail à l'entreprise de transport et logistique DHL (DHLVertriebs GmbH, Sträßchensweg 10, PLZ/Ort: 53113 Bonn) afin que celle-ci puisse m'informer de l'état actuel de ma commande.

11. Utilisation d'outils de traçage ("trackingtools") et autres outils

Sur la base des données récoltées par nos outils de traçage, nous construisons un profil d'utilisateur anonyme, qui servira à affiner nos techniques de vente et améliorer le contenu de nos pages.

Deux outils principaux sont affectés à cette tâche :

- Google Analytics
- Webtrekk

Le fonctionnement détaillé de ces outils vous est expliqué dans les paragraphes ci-dessous (§ a et b). Nous vous assurons du fait que, sans qu'un accord explicite de votre part ne soit nécessaire, ces outils ne rassembleront et ne transmettront pas vos informations personnelles à des tiers, et qu'une stricte division entre vos données d'utilisation et vos données personnelles (nom, adresse, etc.) sera respectée.

A travers les outils listés ci-dessous, d'autres données utiles à différentes fins (réorientation, marketing affilié, optimisation des moteurs de recherche, etc.) seront récoltées : 

- Google AdWords Conversion
- Sociomantic

Vous pouvez vous opposer à la récolte et à l'enregistrement de ces données par des outils de cette nature en remplissant le formulaire suivant : Je refuse l'enregistrement de mes données. En cliquant sur ce lien, un fichier de protection ("opt-out cookie") sera installé sur votre serveur. En cas de suppression de tous vos cookies, ce fichier-protecteur sera également supprimé et vous devrez à nouveau réactiver ce lien, pour vous en équiper.

a) Analyse Web (Google Analytics)

amoloma utilise Google Analytics, un outil fourni par Google Inc, qui recourt aux cookies afin de procéder à l'étude du trafic sur nos pages. Les données récoltées seront envoyées aux Etats-Unis, et enregistrées. En cas d'anonymisation de votre adresse IP, celle-ci sera, au sein des Etats-membres de l'Union Européenne et autres états signataires de l'accord sur l'Espace économique européen, tout de même abrégée au préalable par Google. Exceptionnellement, votre adresse IP intégrale peut être transmise à un serveur de Google situé aux Etats-Unis et y être abrégée. Google utilise ces informations pour analyser votre navigation, établir des rapports d'activités en ligne à l'attention de l'administrateur du site et améliorer ses prestations de service en matière de fonctionnement. Les données IP récoltées sur votre serveur ne seront pas mises en relation avec d'autres données Google. Vous pouvez empêcher le fonctionnement des cookies, à l'aide de l'onglet correspondant dans votre navigateur. Nous vous signalons toutefois qu'en activant cette option, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l'ensemble des fonctionnalités de ce site.

De plus, vous pouvez éviter l’enregistrement par Google des données générées par cookies et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ce site utilise Google Analytics avec l’extension de code "anonymizeIp ()". Les adresses IP ne seront traitées que dans leur forme abrégée par Google Analytics, afin d’empêcher toute identification de l’utilisateur par son adresse IP.

b) Analyse Web avec Webtrekk

Nous exploitons sur ce site les technologies développées par la société Webtrekk GmbH (www.webtrekk.de), qui se charge de récolter et d'enregistrer les données à des fins de marketing et d'optimisation. Un profil anonyme d'utilisateur sera établi, d'après ces données – il est également possible que des cookies soient employés à cette fin. Les données récoltées à l'aide de Webtrekk ne seront, sans qu'un accord explicite de la personne concernée soit nécessaire, pas mises en relation avec les données personnelles de l'utilisateur, et rendront son identification impossible. Vous pouvez vous opposer à la récolte et à l'enregistrement de ces données par des outils de cette nature. 

c) Analyse Web à l’aide d’outils

Nous utilisons l’outil monitoring Pingdom, Pingdom AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13, Västerås, Sweden. Cet outil nous permet d’analyser le temps de chargement et la disponibilité des pages de notre site web. L’adresse IP de votre ordinateur est collectée et pour cette raison, Pingdom place des cookies dans votre ordinateur. Vous pouvez bloquer cette fonctionnalité en changeant la configuration de votre navigateur. Pour voir la politique de confidentialité de Pingdom’s : https://www.pingdom.com/legal/privacy-policy/.

12. Utilisation de plug-ins

Ce site utilise des plug-ins (aussi appelés modules d'extension ou adds-on), en relation avec les réseaux sociaux suivants :

- Facebook (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
- Twitter (Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA)
- Google Plus (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)
- Pinterest (Pinterest Inc., 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA).

Une protection est configurée sur ce site, les plug-ins y étant par défaut désactivés. La transmission des données aux administrateurs des plateformes concernées n'aura lieu que si vous procédez à leur activation par l'action d'un clic. Nous n'avons par ailleurs pas d'influence sur le processus de récoltes des données, et ignorons ainsi le volume de données pouvant être transmis aux administrateurs des réseaux sociaux. 

Chaque fois que vous consultez une page de notre site Internet dotée d'un plug-in de ce type, un lien vers les réseaux sociaux mentionnés vous sera proposé. Les options de ces sites seront actualisées et vos informations seront directement transmises, notamment votre adresse IP et les pages que vous consultez. Cette opération s'effectue indépendamment du fait que vous soyez connecté ou non à ces réseaux sociaux. En cas de connexion, les administrateurs des sites concernés peuvent vous identifier immédiatement, notamment grâce à votre nom d'utilisateur. Une déconnexion évite la transmission de vos données d'utilisateur, tout comme l'installation de modules complémentaires bienveillants (par ex : Facebook-Blocker).

En recommandant des pages par l'intermédiaire du plug-in activé – par exemple en indiquant "J'aime" sur une page -, cette activité sera directement reportée sur le réseau social concerné, et enregistré, pouvant également être utilisé par l'administrateur de la plateforme pour alimenter des profils d'utilisateurs.

Davantage d'informations concernant la politique de confidentialité (notamment vos droits et possibilités en matière de protection de votre sphère privée) sur les plateformes sociales mentionnées sont à votre disposition aux adresses suivantes:

- Facebook http://www.facebook.com/policy.php
- Twitter: https://twitter.com/privacy
- Google Plus: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
- Pinterest: http://fr.about.pinterest.com/privacy

13. Pixel de conversion pour Facebook

Avec votre consentement, nous procédons à l’utilisation du « Pixel de conversion » de la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Par ce biais, le comportement client peut être suivi en fonction de clics sur et de la navigation sur les publicités effectuée sur Facebook. Ceci a pour but d’évaluer l’efficacité des publicités et de les analyser statistiquement à des fins de marketing et dans le but d’améliorer et d’optimiser ces publicités. Pour nous, l’information collectée n’est en aucun cas personnelle mais anonyme – Cela signifie que les données collectées ne peuvent être rattachées à une personne en spécifique. Cependant, Facebook enregistrera et analysera ces données et en se basant sur nos connaissances, nous tenons à vous informer: Par conséquent, Facebook peut effectuer le lien avec le profil utilisateur concernant. Facebook peut utiliser ces informations dans des buts publicitaires personnels, en accord avec sa politique de protection des données (plus d’informations sur https://www.facebook.com/policy ). Facebook et ses partenaires peuvent utiliser ces données pour implémenter des publicités sur Facebook en en dehors de Facebook. Pour cela, ils se doivent d’enregistrer des cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Vous acceptez la procédure précédemment mentionnée avec le consentement suivant:

"Je suis informé de l’utilisation du pixel de conversion de Facebook." Pour des personnes en dessous des 13 ans, veillez demander la permission a votre représentant légal.

"Puedo negarme al uso de este píxel de conversión en cualquier momento desactivando las cookies en los parámetros de mi navegador."

14. Droits de l'utilisateur

a) Révocation du consentement

Votre consentement en matière d'utilisation de vos données personnelles peut être révoqué à tout moment. Il peut se faire par e-mail ou par écrit à l'adresse communiquée à l'alinéa 2. La portée de cette révocation se limite aux données personnelles, qui auraient été enregistrées et utilisées sur la base des conditions légales, sans votre accord explicite.

b) Information, rectification, suppression, verrouillage

Il est possible, sous forme de requête écrite, d'obtenir en tout temps des informations sur les données personnelles vous concernant, enregistrées dans notre base de données. Subsiste également la possibilité à n'importe quel instant de faire rectifier, verrouiller ou supprimer vos informations personnelles. Veuillez pour ce faire vous reporter au point 2 du présent document. Les données étant nécessaires à la bonne exécution d'opérations ou d'écritures comptables en cours, ou nécessaires à la production de documents légaux, ne peuvent être effacées. Leur verrouillage est par contre possible.

15. Préposé à la protection des données amoloma

Pour tous les aspects relatifs à la protection des données, il vous est possible de prendre contact avec notre présupposé en la matière, en écrivant à service@amoloma.de. Celui-ci sera en mesure de vous fournir tous types d'informations concernant la protection de vos données, notamment la révocation de votre consentement ou la correction, le verrouillage ou la suppression de ces dernières. 

16. Conclusion

Nous pouvons, en prolongement de ce document lié à la confidentialité des données, également vous enjoindre à lire nos Conditions Générales de Vente.